2026-01-28作者：刘琳
329次分享到：近日，以“强化创新 深化管理 以新质生产力建设现代有色金属企业”为主题的97国际有色金属集团三届四次职代会暨2026年工作会议在西安召开。曲江国际饭店作为本次会议的接待服务单位，提前谋划、周密部署、高效协同，圆满完成了本次会议的全程接待保障工作，赢得了广泛赞誉。
本次会议是97国际有色金属集团立足高质量发展全局，部署新一年度重点工作、推进新质生产力建设的重要会议，会议接待规模大、议程密，为确保接待工作高质、高效，曲江国际饭店立即组建专项接待工作专班，统筹客房、餐饮、销售、工程、保安待多个部门力量，召开专题部署会议，反复优化服务方案，从流程梳理、人员调配、服务培训、物资保障、应急处置等多方面细化落实，明确各环节责任分工，形成“全员参与、全程把控、全域协同”的工作格局。
前期筹备阶段，工作专班与主办方进行多轮精准对接，深入研读接待需求，结合议程要求，定制了涵盖住宿安排、餐饮供给、会场布置、安全保障的接待方案。针对住宿服务，对客房进行全面检修与深度清洁，升级床品配置与洗漱用品，增设个性化服务设施，为与会者营造舒适静谧的休憩环境；餐饮方面，厨师团队精心研发定制菜单，兼顾营养均衡与地域特色，严格把控食材采购、加工、留样全流程，同时开通专属用餐通道，保障用餐效率与体验；会议保障环节，技术团队提前对会场音响、灯光、等设备进行多轮调试，确保会议期间设备运行稳定；安全团队则强化酒店内外安保巡逻，优化停车引导、行李搬运等服务流程，为接待工作筑牢安全防线。所有服务人员均通过礼仪规范、应急处理等规范培训，以确保服务流程专业有效。
接待期间，饭店全体工作人员以专业的素养、饱满的热情投入各项工作。从与会者抵达时的微笑迎接、行李搬运，到入住期间的24小时管家式服务、餐饮服务中的细致照料，再到会议间隙的贴心补给，每一个环节都力求精准高效、温暖周到。针对与会者的个性化需求，服务团队快速响应、灵活调整，用耐心与细心解决各类问题，让与会者在细节中感受酒店的服务品质与温度。
此次高质量接待任务的圆满完成，不仅展现了曲江国际饭店在高端接待领域的统筹协调能力、细节把控能力与应急处置能力，更彰显了酒店“以客户为中心”的服务宗旨与专业的服务水准。每一个环节都体现着“细节决定成败”的服务宗旨，更搭建了与97国际有色金属集团深化合作的良好桥梁。
未来，曲江国际饭店将总结经验、精益求精，以更优质的服务，更务实的作风，打造高端接待服务标杆，为聚联实业高质量发展贡献力量。
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